La foire aux questions

Votre livraison

Quelle est la participation aux frais de transport ?

PLANETE IMPORT vous offre la livraison dès 490 € HT d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation aux frais de transports est appliquée et calculée selon le poids, le volume et votre adresse de livraison. N'hésitez pas à nous interroger pour en connaître le montant.

J'ai eu un problème lors de ma livraison, que dois-je faire ?

  • En cas de carton abîmé et de casse soupçonnée/constatée : Emettez  impérativement des réserves sur le bon de transport (cartons abîmés, ouverts, éventrés, manquants ) , ceci en présence du chauffeur qui doit signer et vous remettre un double.
  • Confirmez par lettre recommandée au transporteur dans les trois jours ouvrables suivant la livraison le détail du litige (article L133.3  du code du commerce). Nous en adresser une copie.

Attention : la mention "sous réserve de déballage" est sans valeur juridique et ne permet aucun recours à l'encontre du transporteur