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FAQ - Questions fréquemment posées

  1. Je suis un particulier, puis-je commander sur www.planete-import.com ?
  2. Pour ma première commande quelles informations dois-je communiquer pour créer mon compte client ?
  3. Comment puis-je commander ?
  4. Comment savoir si ma commande est enregistrée ?
  5. Comment puis-je obtenir un catalogue ?

Je suis un particulier, puis-je commander sur www.planete-import.com ?

Le site www.planete-import.com est un site exclusivement réservé aux professionnels.

Pour ma première commande quelles informations dois-je communiquer pour créer mon compte client ?

Vous devez être munis de vos coordonnées complètes : 

  • Raison sociale
  • Adresse de livraison et facturation,
  • Téléphone / Télécopie / Mail
  • Numéro de Siret,
  • Jours et horaires de livraison.


 

Comment puis-je commander ?

Sur internet : www.planete-import.com 24h/24 et 7j/7.
Sur votre smartphone / tablette via notre application
Par téléphone au 02.43.09.13.25 du lundi au vendredi  de 8h30 à 18h
Par mail : contact@planete-import.com
Par fax : 02.43.09.13.26

 

Comment savoir si ma commande est enregistrée ?

Dès que vous aurez finalisé votre commande sur Internet (validation de toutes les étapes), vous recevrez alors un email de confirmation automatique.  Notre service commercial vous contactera dans les plus brefs délais pour valider les disponibilités et la date d'expédition de votre marchandise.
 

Comment puis-je obtenir un catalogue ?

Vous pouvez télécharger notre catalogue directement sur notre site ou le demander par courrier auprès de notre service commercial au 02.43.09.13.25 ou via notre formulaire « contact »